聚焦用户，打造精品

腾讯过去十几年做了大量的产品，基本上业界数过来的产品我们都尝试过了，但是大家觉得精品不太多，主要在平台产品和网游方面。未来我们需要作一个大的转变，从数量到质量，也就是从“腾讯数量”怎么变成“腾讯质量”，不是比用户多、产品数量多，而是希望真正做到质量上有口碑，提到腾讯就是精品。

如果未来要赢，最关键是看我们是不是能够做出用户真正喜爱的产品。我们在座的同事真正发自内心地喜欢做这件事，这样才有激情、动力去做。这对我们未来产品质量的要求和控制方面都提出了很高的要求。

——马化腾在腾讯2012年年中战略管理大会上的讲话

2012年5月，腾讯公司对组织架构进行了重大调整，面对人员越来越庞大、层级越来越复杂的现状，腾讯究竟该如何走好接下来的路？2012年9 月20日至21日，在深圳龙岗召开的2012年年中战略管理大会给出了明确的答案——“聚焦用户，打造精品”。

“聚焦用户，打造精品”，这是腾讯2012年年中战略管理大会的主题，也是腾讯下一步务实发展、稳步前行的可靠路径。会议期间，来自全国各地以及美国、韩国等海外分公司的近130名中、高层管理干部齐聚深圳龙岗，围绕“精品”战略展开讨论。除了产品，组织管理也成为本次会议的重要议题。会议认为，经过组织架构调整后的腾讯，更应该在专业领域精耕细作，打造优质用户平台，不断满足用户的内在需求。

会议期间，马化腾指出，公司在产品上需要转变，从数量到质量，真正做到质量上有口碑，出精品。在管理上，要从粗放式的成长到精细化的发展，更多地把精力放在内部，挖掘人员的潜力。希望管理干部能够齐心协力，聚焦用户，打造精品，并且推动公司管理转型，打造精兵强将组成的队伍，为用户创造更大的价值。

回顾腾讯的业务状况，腾讯公司首席战略投资官刘炽平总结说，在2012年上半年，腾讯在平台侧和业务侧的表现是令人鼓舞的，但各领域依然存在挑战。在社交、游戏、媒体、安全、无线、电商、搜索、国际等方面，刘炽平给出了不同的改进意见。除了产品方面的改进，刘炽平再次强调深化组织变革的重要性。互联网快速发展导致原有组织架构过时，组织割裂、管理臃肿、产品的提升和激活成为公司迫切需要解决的管理问题。刘炽平认为，公司必须打造一支以用户和产品为中心，并且对自己高要求的团队，这样才能在下一轮残酷的互联网竞争中获得胜利。